临潭简讯

新城镇党委、政府始终坚持以人民为中心，以群众满意度为工作“风向标”，积极探索推行“四办”便民工作法，进一步提高政务服务水平，提升群众办事便利度，实现了群众办事“多点可办、就近能办、少跑快办”的目标，切实解决服务群众“最后一公里”的问题。

驻村服务“代理办”。镇党委、政府将全体包村干部全部下沉到村，通过工作在村、吃住在村，结合镇村干部混岗坐班，实现了村级综合服务中心“门常开、人常在、事常办”。广大干部积极服务，对于群众的待办事项分类处理，村级能够办理的全部予以及时办理，需要镇级办理的实行代理服务，联系镇上及时办理。通过驻村代理服务，有效拉近了干部与群众的距离，有效促进了党群干群关系和谐融洽。

政务大厅“综合办”。为了实现政务服务“一站式”办理，镇党委、政府专门设立了新城镇政务服务大厅，将党务政务、司法调解、民政救助、社会保障、健康扶贫等窗口服务事项与东西街社区党群服务深度融合，所有政务服务事项全部实现了一处办理，群众办事再也不用楼上楼下四处跑、这边那边找人问，赢得了广大群众的一致好评。

干部上门“跟踪办”。为了帮助一些特殊群体办理相关服务，镇党委、政府加强“跟踪服务”，由包村领导、镇党政分管领导和负责同志对五保老人、孤儿、残疾人等“重点”对象上门办理，重点对社会保障、临时救助、困难帮扶等政策及时办理，并进行回访问效，上门办理也成为了温暖群众的“暖心工程”。

首问责任“领着办”。为避免工作简单化、形式化，保障工作成效和服务水平，全面落实首问责任，坚持办理事项“首问负责、一盯到底”，要求广大干部规范合理、及时高效办理群众事项，争创模范窗口、争当服务先锋。通过首问责任制的落实，进一步强化担当和协同，彻底杜绝了工作中存在的畏难、推诿、敷衍等问题，有效提升工作人员素质能力和为民服务水平。

供稿：新城镇